1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Verhältnis zwischen dem Capriotti (nachfolgend "Capriotti", "wir" oder "uns") und den Gästen sowie den Nutzerinnen und Nutzern der Webseite www.capriotti.ch.
1.2 Die AGB gelten für sämtliche Reservationen, Bestellungen und Leistungen im Restaurant und in der Bar, für den Kauf von Gutscheinen sowie für die Nutzung unserer Webseite.
1.3 Mit der Reservation eines Tisches, der Bestellung von Speisen und Getränken, dem Kauf eines Gutscheins oder der Nutzung unserer Webseite werden diese AGB akzeptiert.
1.4 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Gäste gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben. Für Gesellschaften, exklusive Anlässe und Caterings können ergänzende oder abweichende schriftliche Vereinbarungen getroffen werden; diese gehen den vorliegenden AGB vor.
2. Anbieterin und Kontakt
KAJA GmbH
Capriotti Restaurant, Schützengasse 8 CH-9000 St. Gallen
Telefon: +41 71 220 11 12 E-Mail: info@capriotti.ch Webseite: www.capriotti.ch
3. Leistungen und Öffnungszeiten
3.1 Capriotti betreibt in St. Gallen ein Restaurant mit Bar und bietet Speisen und Getränke zum Konsum vor Ort an. Ergänzend können Gutscheine, Gesellschaftsanlässe und exklusive Buchungen angeboten werden.
3.2 Die aktuellen Öffnungszeiten sind auf unserer Webseite publiziert. Abweichungen an Feiertagen, bei Betriebsferien, geschlossenen Gesellschaften oder aus betrieblichen Gründen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
3.3 Das Angebot an Speisen und Getränken kann jederzeit angepasst werden. Einzelne Produkte können vorübergehend nicht verfügbar sein. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Gericht, Getränk oder einen bestimmten Tisch besteht nicht.
4. Tischreservationen
4.1 Reservationen können telefonisch, per E-Mail oder über das Reservationstool auf unserer Webseite vorgenommen werden. Eine Reservation gilt erst als verbindlich, wenn sie von uns bestätigt wurde (mündlich, per E-Mail oder durch die automatische Bestätigung des Reservationssystems).
4.2 Der reservierte Tisch steht ab der vereinbarten Uhrzeit zur Verfügung. Wir bemühen uns, Platzwünsche zu berücksichtigen, können diese jedoch nicht garantieren.
4.3 Bei hoher Auslastung können Reservationen mit einem zeitlich begrenzten Tischfenster vergeben werden. In diesem Fall wird die verfügbare Zeit bei der Reservationsbestätigung ausgewiesen.
4.4 Ändert sich die Anzahl Personen, bitten wir um frühzeitige Mitteilung. Bei einer deutlich grösseren Gruppe als reserviert können wir die zusätzlichen Plätze nicht garantieren.
5. Verspätung und Nichterscheinen (No-Show)
5.1 Reservierte Tische werden bis [15] Minuten nach der vereinbarten Zeit freigehalten. Danach können wir den Tisch anderweitig vergeben, sofern keine Mitteilung über eine Verspätung erfolgt ist.
5.2 Annullationen bitten wir so früh wie möglich telefonisch, per E-Mail oder über den Link in der Reservationsbestätigung vorzunehmen.
5.3 Bei Reservationen ab [8] Personen behalten wir uns vor, bei nicht rechtzeitiger Annullation oder bei Nichterscheinen eine Ausfallentschädigung von CHF [30] pro nicht erschienener Person zu erheben. Als rechtzeitig gilt eine Annullation, die mindestens [48] Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt bei uns eintrifft. Auf diese Regelung wird bei der Reservationsbestätigung ausdrücklich hingewiesen.
5.4 Für Gesellschaften mit vorbestelltem Menü, exklusive Buchungen und Anlässe gelten die in Ziffer 6 aufgeführten Bedingungen.
6. Gruppen, Gesellschaften und exklusive Anlässe
6.1 Bei Gruppen ab [12] Personen kann eine Menüvorbestellung verlangt werden. Die Menüauswahl ist spätestens [7] Tage vor dem Anlass bekanntzugeben.
6.2 Die definitive Teilnehmerzahl ist spätestens [72] Stunden vor dem Anlass mitzuteilen. Diese Zahl gilt als Grundlage für die Abrechnung. Erscheinen weniger Personen, wird die gemeldete Anzahl verrechnet. Zusätzliche Personen werden nach Möglichkeit berücksichtigt und effektiv verrechnet.
6.3 Bei Annullation einer bestätigten Gesellschaft oder eines exklusiven Anlasses gelten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, folgende Entschädigungen des vereinbarten Betrags:
-
bis [14] Tage vor dem Anlass: kostenlos
-
[13] bis [7] Tage vor dem Anlass: [30] %
-
[6] bis [2] Tage vor dem Anlass: [50] %
-
weniger als [48] Stunden vor dem Anlass oder Nichterscheinen: [100] %
6.4 Für exklusive Buchungen des ganzen Lokals oder einzelner Bereiche können ein Mindestumsatz sowie eine Anzahlung vereinbart werden. Die Anzahlung wird an die Schlussrechnung angerechnet.
6.5 Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet. Ausnahmen (beispielsweise Torten zu besonderen Anlässen) bedürfen der vorgängigen Absprache; dafür kann ein Servicezuschlag erhoben werden.
7. Speisen, Getränke und Allergene
7.1 Unsere Speisen und Getränke werden frisch zubereitet. Kleinere Abweichungen bei Zutaten, Zubereitung und Darstellung gegenüber Abbildungen und Beschreibungen sind möglich.
7.2 Auskünfte zu Zutaten sowie zu Stoffen, die Allergien oder Intoleranzen auslösen können, erteilt unser Servicepersonal auf Anfrage gemäss den lebensmittelrechtlichen Vorgaben. Wir bitten Sie, uns Allergien und Unverträglichkeiten vor der Bestellung mitzuteilen, bei Gesellschaften nach Möglichkeit bereits bei der Reservation.
7.3 In unserer Küche werden verschiedenste Zutaten verarbeitet. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können Spuren einzelner Allergene in den Speisen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Garantie für die absolute Freiheit von bestimmten Stoffen können wir daher nicht abgeben.
8. Preise, Zahlung und Rechnungsstellung
8.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Lokal ausgehängten oder aufgelegten Preise.
8.2 Preisänderungen sowie Irrtümer bleiben vorbehalten. Bei Tagesempfehlungen und saisonalen Angeboten können die Preise abweichen; sie werden auf Anfrage bekanntgegeben.
8.3 Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich vor Ort nach dem Konsum. Akzeptiert werden [Bargeld, gängige Debit- und Kreditkarten sowie TWINT]. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
8.4 Bei grösseren Gruppen behalten wir uns vor, eine Gesamtrechnung auszustellen. Getrennte Rechnungen sind nach Möglichkeit und nach vorgängiger Absprache möglich.
8.5 Eine Rechnungsstellung auf Rechnung erfolgt nur nach vorgängiger Vereinbarung. Rechnungen sind innert [30] Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich die Kundschaft ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet; Mahn- und Betreibungskosten gehen zu Lasten der säumigen Kundschaft.
9. Gutscheine
9.1 Gutscheine des Capriotti können im Lokal und, sofern angeboten, über unsere Webseite bezogen werden.
9.2 Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig und im Capriotti einlösbar. Sie sind übertragbar.
9.3 Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden. Ein allfälliges Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und kann bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.
9.4 Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz. Für Gutscheine, die über unsere Webseite bezogen wurden, prüfen wir eine Wiederausstellung, sofern die Transaktion eindeutig zugeordnet werden kann und der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
9.5 Gutscheine dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kommerziell weiterverkauft oder für Werbezwecke verwendet werden.
10. Hausordnung und Hausrecht
10.1 Im gesamten Betrieb gilt das Hausrecht des Capriotti. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
10.2 Wir behalten uns vor, Personen den Zutritt zu verweigern oder des Lokals zu verweisen, die andere Gäste oder das Personal belästigen, den Betrieb stören, gegen die Hausordnung verstossen oder erheblich alkoholisiert sind. Bereits konsumierte Leistungen sind in jedem Fall zu bezahlen.
10.3 In den Innenräumen gilt gemäss den gesetzlichen Bestimmungen ein generelles Rauchverbot. Dies umfasst auch E-Zigaretten und vergleichbare Produkte.
10.4 Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet.
10.5 Hunde und andere Haustiere sind nur nach Absprache und in Begleitung erlaubt.
10.6 Beschädigungen an Mobiliar, Geschirr, Einrichtung oder Gebäude, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht werden, sind zu ersetzen.
11. Jugendschutz und Alkoholausschank
11.1 Wir halten die gesetzlichen Bestimmungen zum Jugendschutz ein. Bier, Wein und Schaumwein werden nicht an Personen unter 16 Jahren abgegeben, Spirituosen, Liköre, Cocktails und Alcopops nicht an Personen unter 18 Jahren.
11.2 Unser Personal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen amtlichen Altersnachweis zu verlangen. Ohne Nachweis wird die Abgabe verweigert.
11.3 Die Abgabe alkoholischer Getränke an offensichtlich stark alkoholisierte Personen sowie die Weitergabe an Minderjährige sind untersagt. Wir behalten uns vor, die Abgabe jederzeit zu verweigern.
11.4 Alkoholfreie Getränke sind in mindestens drei Sorten günstiger erhältlich als das billigste alkoholische Getränk in der gleichen Menge.
12. Bild- und Tonaufnahmen
12.1 Private Aufnahmen sind gestattet, soweit dadurch andere Gäste und das Personal nicht in ihren Persönlichkeitsrechten verletzt und der Betrieb nicht gestört wird.
12.2 Aufnahmen zu gewerblichen Zwecken, für Presse, Werbung oder redaktionelle Beiträge bedürfen unserer vorgängigen Zustimmung.
12.3 Bei öffentlichen Anlässen und Veranstaltungen können durch uns oder beauftragte Dritte Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden, die zu Dokumentations- und Werbezwecken verwendet werden können. Wer damit nicht einverstanden ist, kann dies vor Ort dem Personal mitteilen oder sich nachträglich unter info@capriotti.ch melden; wir entfernen die entsprechenden Aufnahmen aus unseren Kanälen.
13. Garderobe, Wertsachen und Fundgegenstände
13.1 Garderobenbereiche werden unbewacht zur Verfügung gestellt. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Für abhandengekommene oder beschädigte Kleidungsstücke und Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13.2 Wir empfehlen, Wertsachen stets auf sich zu tragen.
13.3 Fundgegenstände werden während 7 Tagen aufbewahrt und können während der Öffnungszeiten abgeholt werden. Danach werden sie einer Fundstelle übergeben oder entsorgt.
14. Haftung
14.1 Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
14.2 Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, für Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn.
14.3 Für Schäden, die durch die Nichtbeachtung von Anweisungen des Personals, durch das Verhalten anderer Gäste oder durch höhere Gewalt entstehen, wird keine Haftung übernommen.
14.4 Der Aufenthalt in unseren Räumlichkeiten erfolgt auf eigene Verantwortung. Für mitgebrachte Gegenstände und für Fahrzeuge, die in der Umgebung abgestellt werden, haften wir nicht.
14.5 Können wir eine bestätigte Reservation oder einen Anlass aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (beispielsweise behördliche Anordnungen, Betriebsstörungen, Krankheitsfälle im Team, Ausfall von Infrastruktur, höhere Gewalt), nicht durchführen, informieren wir so rasch als möglich. Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
15. Mängel und Beanstandungen
15.1 Beanstandungen zu Speisen, Getränken oder Service sind unmittelbar vor Ort dem Personal zu melden. Nur so können wir eine Situation zeitnah beheben.
15.2 Nachträgliche Beanstandungen ohne vorgängige Meldung vor Ort können nicht berücksichtigt werden.
16. Nutzung der Webseite
16.1 Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Webseite aktuell und korrekt zu halten. Für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität, insbesondere von Menüs, Preisen und Öffnungszeiten, wird keine Gewähr übernommen.
16.2 Sämtliche Inhalte der Webseite, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung ausserhalb der gesetzlich erlaubten Nutzung bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.
16.3 Unsere Webseite kann Verweise auf Webseiten Dritter enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss; eine Haftung dafür wird abgelehnt.
16.4 Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und des Reservationssystems besteht nicht. Unterbrüche für Wartungsarbeiten oder aus technischen Gründen bleiben vorbehalten.
17. Datenschutz
17.1 Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
17.2 Welche Daten wir zu welchen Zwecken bearbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen, ist in unserer Datenschutzerklärung (im Fussraum der Webseite verlinkt) beschrieben.
18. Änderungen dieser AGB
18.1 Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Reservation, Bestellung oder Nutzung der Webseite auf www.capriotti.ch publizierte Fassung.
18.2 Für bereits bestätigte Gesellschaften und Anlässe gilt die bei der Bestätigung gültige Fassung.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Capriotti und den Gästen beziehungsweise den Nutzerinnen und Nutzern der Webseite ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
19.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
20.2 Änderungen und Ergänzungen von Vereinbarungen mit dem Capriotti bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Capriotti, Schützengasse 8, CH-9000 St. Gallen info@capriotti.ch | +41 71 220 11 12 | www.capriotti.ch